سياسة الاستبدال والاسترجاع (ضمان جودة الحكاية)

في "يآن"، نضمن لك جودة القهوة التي نعتبرها جزءاً من إرثنا. لكن لكون القهوة من المنتجات سريعة الاستهلاك والتي تتأثر بالتخزين، نتبع سياسة واضحة:

أولاً: استرجاع واستبدال المنتجات الغذائية (البنّ):

• القهوة (البنّ) لا تسترد ولا تستبدل: حرصاً على سلامة وجودة المنتج وسلامة عملائنا، لا يمكننا قبول طلبات استرجاع أو استبدال القهوة بعد فتحها أو استلامها، إلا في الحالات التالية:

• وصول المنتج متضرراً نتيجة الشحن (يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام).

• وصول منتج خاطئ غير الذي تم طلبه.

• في حال وجود مشكلة في جودة الطعم غير متوقعة، يرجى التواصل معنا، وسنسعى لإيجاد حل يرضيك، إيماناً منا بالجودة التي وعدنا بها.